Wohlfühlfaktoren für den Handel

Barrieren machen nicht nur behinderten Menschen zu schaffen, sondern auch Eltern mit Kinderwagen, kleinen Personen oder älteren Menschen“, sagte Spartenobmann Wolfgang Sauer zum Auftakt der Veranstaltung „Einkaufen ohne Hindernisse. Wohlfühlfaktoren und Erfolgsstrategien für den Handel“ am 16. Juni 2009 im Citypark Graz.

Barrierefrei Einkaufen

"Barrierefreies Einkaufen ist sicher kein Thema, das nur die Gruppe der behinderten Kunden betrifft. Wohlfühlen und unkompliziertes, gefahrenfreies Einkaufen ist ein Anliegen von allen Kunden/Kundinnen in unseren Geschäften", so Sauer. Auch Gastgeber Mag. Waldemar Zelinka, Centermanager des Cityparks, hat ein Herz für das Thema. Insbesondere wies er darauf hin, wie wichtig der Respekt für "gekennzeichnete behindertengerechte Parkplätze" sei, die leider häufig von unbefugten Personen verstellt werden.

Good- und Bad-Practice

Das eingespielte Referent/innenteam - Alice Geiger (Behindertenbeauftragte Stadt Graz), Reinfried Blaha (Referent für Barrierefreies Bauen Land Steiermark) und Peter Milbradt (ee) brachte dem sehr aufmerksamen Publikum das Thema auf lebendige und kompakte Weise näher. Im von Nadia Gentile (ee) moderierten Votrag wurden alle wesentlichen Aspekte und Erfolgsstrategien für große und kleine Handelsbetriebe anhand von Good- und Bad-Practice Beispielen anschaulich vermittelt.

• Kommuniziere ich mein Angebot barrierefrei?
• Wie kann ich durch die richtigen Schriftgrößen und Farben oder durch ein barrierefreies Webangebot einen größeren Kunden/innenkreis erreichen?
• Was versteht man unter einem konfortablen, zugänglichen Geschäftseingang?
• Welche Bewegungsflächen, Regalhöhen, Preisauszeichnungen und Orientierungssysteme führen dazu, dass sich alle Menschen in den Geschäften wohler und sicherer fühlen?
• Und last but not least, wie kann die Servicequalität durch Schulung des Personals erhöht werden?
• Was sind notwendige Wohlfühlfaktoren für Mitarbeiter/innen?

Eine beachtliche Zahl an interessierten Unternehmer/innen hat im Vorfeld des Abendprogramms auch an der angebotenen Führung durch den Citypark teilgenommen. Wolfgang Enzinger (ee), Alice Geiger und Reinfried Blaha erläuterten praxisnah Best Practice-Stationen und kritische Faktoren. Beim gemütlichen Ausklang mit Buffet konnten sich die Unternehmer/innen bei Mag.a Andrea Gradwohl (Unternehmensservice) und bei Sigrid Bodenhofer (ee) über Förderungen und Beratungsangebote informieren.

Wir bedanken uns bei Spartenobmann Wolfgang Sauer, Spartengeschäftsführer Mag. Helmut Zaponig,  Centermanager Mag. Waldemar Zelinka und ihren Teams für die professionelle und unkomplizierte Kooperation, die ganz wesentlich zum Gelingen des Abends beigetragen hat.